Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo comprar en www.calzadospasos.com?

Entra en nuestra pagina web selecciona los modelos que sean de tu eleccion, introducelos en la cesta,rellena tus datos y en 3 o 4 dias los tendras en casa.

2. ¿Qué puedo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?

En caso de que no puedas acceder a tu cuenta porque hayas olvidado la contraseña, debes de hacer clic en "he olvidado mi contraseña". Te enviaremos un email para que puedas modificar tu contraseña y acceder a tu cuenta. A partir de este momento sólo podrás acceder con tu nueva contraseña.

Si no recibes el email para cambiar la contraseña contáctanos en el teléfono 965485265(de 10 a 14 h y de 17 a 21h) o vía email a info@calzadospasos.com

3. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si deseas saber cuál es el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu compra en la web, envíanos un correo a info@calzadospasos.com o llame a 965485265 (de 10 a 14h y de 17 a 21h) indicándonos el número de tu pedido y te informaremos de su estado actual.

4. ¿Puedo realizar devoluciones y/o cambios de los productos adquiridos en la web?

Trabajamos día a día para mejorar tu experiencia de compra en nuestra web, por ello admitimos cambios y devoluciones de todos los productos adquiridos en la web. Siempre dentro del plazo establecido, 15 días desde su recepción, y el producto en perfecto estado.

Para más detalles sobre las políticas de cambio y devoluciones de productos de la empresa accede a la categoría "Condiciones de envío: "envío, devoluciones y cambios".

5. ¿Qué ocurre si estoy ausente en momento de recepción del pedido?

No te preocupes, nuestros transportistas hacen dos intentos de entrega. Si la segunda vez estas también ausente, el transportista se podrá en contacto contigo para concertar una cita, teniendo en cuenta tu agenda.

6. ¿Cómo modificar o cancelar un pedido?

Para modificar o cancelar un pedido, nos deberás llamar al teléfono 965485265 o mandar un email. A info@calzadospasos.com

7. ¿Qué ocurre si no hay stock del artículo que quiero?

Sintiéndolo mucho no podrás realizar el pedido, ya que en calzados pasos sólo publicamos aquellos artículos de los que disponemos existencias para su servicio inmediato.

8. ¿Puedo enviar mi pedido como regalo a otra persona?

¡Claro que sí! A todos nos encanta recibir regalos. Es tan fácil como indicar la dirección de envió de la otra persona al efectuar la compra. Si deseas que el regalo no vaya con factura envíanos un correo con los datos del pedido a info@calzadospasos.com o llama al 965485265

9. ¿Coste gastos de envío?

Los gastos de envío son gratis siempre que tu pedido sea superior a 39,90 €. Si por lo contrario, tu pedido es inferior a 39,90 € los gastos de envío serán 4,95 €, excepto en Baleares que ascienden a 8€.

10. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Contamos con 2 medios de pago distintos, totalmente seguros para que el cliente seleccione el que le resulte más cómodo.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o paypal se cobrarán en el momento en el que se finaliza la compra.

11. ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El plazo de entrega de su pedido será entre 3 - 4 días laborables desde que se efectuó la compra. Sábados, domingos y festivos no hay reparto.

Esperamos que estas respuestas te hayan sido de gran ayuda, si no es así y se te ha quedado alguna duda en el tintero envíanosla a través del apartado "contáctanos" de nuestra web.